I Østergade i Herning åbnede Bravo Tours’ verden sig for første gang – i et lille kontor med bordbukke i træ og døre som borde. Det var primitivt, men det var lige meget – for det var ikke vigtig.
”I mine øjne forsvandt servicen ud af rejsebranchen – pludselig blev rejselederne svenske og norske, og kundetilfredsheden var lige meget” siger stifter og administrerende direktør, Peder Hornshøj
Derfor opstod Bravo Tours, og dyderne gav næsten sig selv. Altid dansktalende rejseledere. Kundetilfredshed er vigtigere end økonomi, og produktet skal være det bedst mulige – så gæsten får den bedste oplevelse.
”Sådan lever vi stadig i dag – ’lille og vågen’ blev hurtigt vores motto, og selv om vi ikke længere er små, så er vi stadig vågne”
Der er stadig dansktalende rejseledere på alle rejsemålene, og kundetilfredsheden er stadig det parameter, der vægter allerhøjest. Selskabet gør en dyd ud af at agere, løse udfordringer og i sidste ende levere den bedst tænkelige service. For kun det bedste er godt nok. Derfor lover vi også vores gæster, at vi er med dem hele vejen – fra feriedrømmen starter til de igen sætter fødder på dansk jord.
